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27 Fev. L’Hôtel des Parlementaires devient HP Resort : un repositionnement stratégique
L’Hôtel des Parlementaires devient HP Resort : un repositionnement stratégique
du 27/02/2015 au 27/02/2015   Hp Resort   Presse

Malekah MOURAD-CONDE «L’Hôtel des Parlementaires devient HP Resort : un repositionnement stratégique
»



Mesdames et Messieurs les Directeurs Centraux de la SODERTOUR LACS

Mesdames et Messieurs les Journalistes

Chers collaborateurs


Je voudrais avant tout propos remercier Mesdames et Messieurs les Journalistes qui ont toujours répondu
présents à toutes nos invitations et ont su relayer l’information que nous voulions partager avec le grand public.
Aujourd’hui encore, ils se sont mobilisés pour être les témoins privilégiés et surtout les canaux pour la diffusion
d’un message que nous voulons porter à la connaissance de nos clients et potentiels clients.
Mesdames et Messieurs, il s’agit du repositionnement de l’Hôtel des parlementaires. Désormais, l’Hôtel des
Parlementaires change de nom et devient HP Resort.

Mesdames et Messieurs, c’est la principale information que nous voulions partager avec vous ce matin. Mais la
symphonie serait inachevée si nous nous arrêtions là sans donner les raisons profondes qui ont motivé le
repositionnement de l’Hôtel des Parlementaires en HP Resort.


1. L’histoire de cet hôtel

A l’origine «Maison des Députés», cet édifice devrait servir de résidence aux députés lors des sessions
parlementaires. Par la suite, le Gouvernement a décidé, à la création de la SODERTOUR LACS par décret en Avril
2008, de le muer en Hôtel en cédant la gestion à notre société. C’est en ce moment-là que le positionnement a
été raté, car la cible est toujours restée la même. Avec la Maison des Députés muée en Hôtel des Parlementaires,
la confusion a été semée dans l’esprit des potentiels clients qui continuent de croire jusqu’à présent que cet
hôtel est exclusivement réservé aux Députés ou encore aux Parlementaires.

Pour lever donc cette équivoque, la Direction générale de la SODERTOUR- LACS qui a en charge la gestion de
cet hôtel a décidé de lancer une campagne de repositionnement. C’est un pari osé et audacieux certes, mais
nous voulons créer une nouvelle vision pour cet hôtel avec un concept différent et une nouvelle identité visuelle.


2. Le repositionnement

Le repositionnement que nous effectuons n’a rien de politique. C’est au contraire une stratégie marketing mise
en place pour rentabiliser cet hôtel qui a du potentiel.

Partant du constat que l’ancienne appellation sème une confusion totale dans les esprits des clients, nous avons
convenu qu’au plan marketing et commercial, nous choisissions un nom qui soit «vendable».
Sachez que le Resort est un terme anglais utilisé pour désigner le plus souvent dans leur raison sociale les
stations de tourisme, c’est-à-dire généralement les complexes de loisirs ou des lieux fréquentés pour le repos et
les loisirs.

Un hôtel de standing aux services multiples prend également le terme de Resort comme extension à son nom à
partir du moment où l’hébergement est couplé au loisir ; chose qui cadre parfaitement avec notre cas puisque
«H et P» ne sont que les initiales de l’Hôtel des Parlementaires et l’hôtel propose à sa clientèle des activités de
loisirs en plus de l’hébergement. Il s’agit des espaces de détente tels que la piscine, une salle de sport, du golf,
d’espace de jeux pour enfants. Mais dans le cadre du repositionnement, c’est la création d’un concept spa-
hamman pour des escapades bien être. Ce sera l’invite à la pause énergie pour se ressourcer. A cet effet, nous
allons nous associer aux meilleurs du Maroc en termes de spa et hamman à travers des produits sources pour les
meilleurs soins, la remise en forme et le bien être.

Nous avons aussi en projet la construction d’un terrain de football grandeur nature pour proposer le service mise
au vert des équipes ainsi que la création de l’activité randonnée équestre.

Pour nos clients qui évoluent sur le segment séminaires et affaires, nous voulons faire de la difficulté d’accès à
notre hôtel un atout par l’ACA (Assiduité, Concentration, Acquisition). Vu l’implantation de l’hôtel sur un site
retiré, calme et plaisant à proximité du centre-ville, il favorisera lors des congrès, séminaires, conventions et
autres formations la présence effective de tous les participants et les chances d’assimilation du contenu de la
formation à travers l’ACA.

HP Resort se veut également un centre de repos pour le tourisme de convalescence et post opératoire à des
tarifs intéressants. HP Resort se veut aussi être un centre d’accueil pour le tourisme médical avec l’hôpital
Moscati. Le tourisme de troisième âge ne sera pas en reste. En somme des activités de Cure-Repos-Loisirs (CRL)
afin de contribuer au bien-être de sa clientèle.

Mesdames et messieurs les journalistes, c’est là que se trouve tout le sens de notre stratégie de
repositionnement de l’Hôtel. Au-delà donc de l’hébergement classique que nous proposons habituellement à
notre clientèle, nous allons innover par l’intégration progressive au sein de notre complexe hôtelier de nouveaux
types de services.
Au-delà de l’incitation réelle à la pratique du tourisme dans toutes ses composantes (affaires, congrès, loisir,
médical, bien être, sportif, agrément…) dans cet hôtel, il s’agit pour nous de faire vivre désormais à la clientèle du
HP Resort une expérience touristique mémorable.

Mais tout cela ne peut satisfaire pleinement le client sans une touche réellement professionnelle pour une
reconnaissance nationale. Mettre le client au cœur de notre métier en lui offrant un service de qualité à chaque
instant tout au long de son séjour.

2. Les actions correctives

Pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés dans la stratégie de repositionnement, il a d’abord fallu
travailler sur les prérequis ; à savoir la formation du personnel et la correction de certaines malfaçons de
l’infrastructure.

A cet effet, le service commercial a été renforcé et formé afin d’aider nos convives à concevoir un projet sur
mesure alliant travail/loisirs et détente. Mieux, les standards ont été retouchés avec les uniformes, la restauration
et les produits d’accueil. Cependant, nous continuons de travailler à l’amélioration du service qui sera au cœur de
l’expérience touristique que nos clients vont vivre.

Mesdames et Messieurs,

Voici les raisons qui ont emmené la Direction Générale de la SODERTOUR LACS à changer la dénomination de
cet hôtel qui s’appelle désormais HP Resort. Avec des objectifs clairs :

Répondre aux exigences de notre stratégie marketing,

Faire de Yamoussoukro une destination touristique avec des produits différents,

Nous réinventer chaque jour et investir dans le tourisme de demain, celui auquel nos clients rêvent déjà …

Je vous remercie de votre aimable attention

Vive HP Resort pour que se développe de façon durable le Tourisme à Yamoussoukro !!!

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